Clube da Série A traz inovação para o futebol brasileiro

O Sport se prepara para implementar um sistema inédito no futebol brasileiro: a comercialização de ingressos pelo WhatsApp. A iniciativa deverá ser colocada em prática nas próximas semanas e representa um avanço significativo na digitalização dos serviços oferecidos aos torcedores. A operação será viabilizada por meio da parceria entre o clube e a empresa Imply Tecnologia, responsável pelo sistema ElevenTickets, além da colaboração da fintech Z.ro Bank.

A nova solução permitirá que os torcedores adquiram ingressos sem a necessidade de acessar sites ou aplicativos externos. Todo o processo será conduzido dentro do próprio aplicativo de mensagens, com o suporte de um robô dotado de inteligência artificial generativa, o Z.ro Bot. Essa tecnologia, segundo os desenvolvedores, conduzirá cada torcedor por uma jornada de compra intuitiva, segura e sem fricções.

“A tendência no comércio eletrônico mais atual é oferecer ao consumidor uma jornada de compra cada vez mais fluida, sem atritos ou complicações”, afirmou Edísio Pereira Neto, CEO do Z.ro Bank. Ele destacou que a usabilidade será um dos principais diferenciais da experiência.

Por sua vez, Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply, também ressaltou a importância da inovação: “É o futuro do ticketing, e temos orgulho de liderar essa transformação junto ao Sport Recife”.

O procedimento para adquirir os ingressos começa com uma simples conversa iniciada pelo número oficial do clube no WhatsApp. A partir daí, o chatbot entra em ação para identificar o usuário e apresentar as opções de partidas, setores e número de entradas desejadas. O sistema também contará com reconhecimento de CPF e, eventualmente, autenticação facial — medidas que buscam reforçar a segurança das transações.

O pagamento será realizado diretamente na conversa, com opções como Pix, cartão de crédito ou o uso de saldo disponível no programa de sócio torcedor. Logo após a confirmação, o ingresso digital será enviado instantaneamente ao comprador.

O presidente do Sport, Yuri Romão, destacou o foco na experiência do torcedor e na modernização dos serviços oferecidos. “Estamos investindo em qualidade, agilidade e segurança. A Imply é nossa parceira desde 2022 e tem papel fundamental nesse avanço”, declarou.

Além disso, a iniciativa acompanha o lançamento de um novo programa de sócios e da criação de um departamento exclusivo de Inovação e Tecnologia, que será liderado por João Marcelo Barros, vice-presidente do clube. “Estamos investindo pesado em estrutura e tecnologia, para que tudo seja feito da forma mais prática e objetiva possível”, comentou Barros.