Muitos torcedores come\u00e7aram a se planejar com bastante anteced\u00eancia para realizar o sonho de assistir uma final da Libertadores de perto. Por\u00e9m, um grupo de torcedores do Flamengo viu os planos irem por \u00e1gua abaixo. Os rubro-negros ca\u00edram em um golpe e fizeram reservas em um hotel fantasma, segundo o \u201cUOL\u201d.<\/p>\n\n\n\n
As reservas no \u201cBalmoral Plaza Hotel\u201d, que supostamente tinha uma \u00f3tima localiza\u00e7\u00e3o no centro de Montevid\u00e9u e perto do Est\u00e1dio Centen\u00e1rio, foram feitas atrav\u00e9s do \u201cAirbnb\u201d. O torcedor F\u00e1bio de Santana Moreira, que fez um reserva do dia 25 ao 28 de novembro, conversou com o \u201cUOL Esporte\u201d e relatou como descobriu que se tratava de um hotel fantasma.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO hotel estava com um pre\u00e7o bom, pr\u00f3ximo ao hotel que o Flamengo ficar\u00e1 e pr\u00f3ximo ao est\u00e1dio. Fiz a reserva sem problema nenhum. Depois de uma semana, por\u00e9m, n\u00e3o conseguia falar com o anfitri\u00e3o e vi uma not\u00edcia de que o hotel tinha falido, e a\u00ed percebi que era por isso que n\u00e3o estavam me respondendo. Da\u00ed ent\u00e3o entrei em contato com o Airbnb, que me pediu de tr\u00eas a cinco dias para o anfitri\u00e3o responder, at\u00e9 que eles me disseram que realmente o anfitri\u00e3o n\u00e3o estava respondendo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Quando soube que o hotel n\u00e3o existia mais, F\u00e1bio passou a tentar com que o Airbnb resolva o problema e a empresa sugeriu quatro hot\u00e9is, mas todos em condi\u00e7\u00f5es muito diferentes da reserva que o torcedor tinha feito. Como n\u00e3o chegaram em um acordo, o Airbnb se disponibilizou a fazer o estorno do valor pago, mas quer que a empresa pague uma nova hospedagem pois j\u00e1 tem toda a log\u00edstica para chegar no Uruguai.<\/p>\n\n\n\n
\u201cFoi quando comecei a apertar e cobrar que eles tinham que me remanejar ou fazer uma log\u00edstica que atendesse minhas condi\u00e7\u00f5es. Me passaram uns quatro links de outros hot\u00e9is, mas n\u00e3o eram no mesmo valor e a localidade e a estrutura eram totalmente diferentes. \u201cSe um novo hotel custar R$ 30 mil e eu tiver gastado R$ 2 mil no primeiro, quero que eles paguem os R$ 28 mil de diferen\u00e7a\u201d, disse F\u00e1bio.<\/p>\n\n\n\n
Leonardo Ribeiro foi outro torcedor que havia feito a reserva no mesmo hotel, mas acabou descobrindo o golpe mais cedo e teve como se reprogramar. Al\u00e9m disso, conseguiu entrar em acordo com o Airbnb para fazer o estorno do valor cobrado.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEu abri um protocolo e o Airbnb me ligou. Era at\u00e9 um cara com sotaque de outro pa\u00eds. Na ocasi\u00e3o, me passou umas orienta\u00e7\u00f5es de que quando fosse alugar, procurasse falar com o anfitri\u00e3o antes, e caso ele n\u00e3o respondesse, era para n\u00e3o efetivar a reserva. A\u00ed eu falei: \u2018Tudo bem, mas isso n\u00e3o \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o minha. Se a reserva est\u00e1 l\u00e1 dispon\u00edvel. Mas ele foi super sol\u00edcito, me informou que estava efetuando o cancelamento e dizendo que poderia demorar at\u00e9 duas faturas para receber o valor, mas que estava cancelado e eu iria receber tudo. A\u00ed entrei na minha fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e j\u00e1 tinham reembolsado tudo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Leonardo e seus cinco amigos que tamb\u00e9m haviam feito a reserva j\u00e1 foram ressarcidos, com isso, conseguiram alugar uma casa para ficarem e est\u00e3o garantidos na grande final. O \u201cUOL\u201d entrou em contato com o Airbnb para saber o que tinha acorrido e a empresa contou sua vers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Confira o pronunciamento do Airbnb sobre o ocorrido: <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cO Airbnb informa que est\u00e1 apurando o caso relatado pela reportagem, destaca que possui pol\u00edticas de uso e que qualquer usu\u00e1rio que desrespeite essas regras, sejam h\u00f3spedes ou anfitri\u00f5es, de resid\u00eancias ou hot\u00e9is, est\u00e3o sujeitos \u00e0s medidas cab\u00edveis, que podem incluir a remo\u00e7\u00e3o da plataforma. Al\u00e9m disso, o Airbnb ressalta que oferece suporte a h\u00f3spedes e anfitri\u00f5es 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da Central de Ajuda, que pode ser acionado para apoio em qualquer fase de uma reserva, desde a busca da acomoda\u00e7\u00e3o, passando pela estadia at\u00e9 o check-out, ou mesmo para den\u00fancias sobre quebra das regras da plataforma. Sobre fechamento de calend\u00e1rios de reservas ou retirada de an\u00fancios das acomoda\u00e7\u00f5es, a plataforma informa que a comunica\u00e7\u00e3o aos h\u00f3spedes deve ser feita diretamente pelo anfitri\u00e3o, seja de resid\u00eancia ou hotel. Em caso de falha do anfitri\u00e3o nesse sentido, o Airbnb informa que o reembolso \u00e9 feito ao h\u00f3spede e o anfitri\u00e3o n\u00e3o recebe qualquer pagamento\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Retirado de: Di\u00e1rio do Fla<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muitos torcedores come\u00e7aram a se planejar com bastante anteced\u00eancia para realizar o sonho de assistir uma final da Libertadores de perto. Por\u00e9m, um grupo de torcedores do Flamengo viu os planos irem por \u00e1gua abaixo. Os rubro-negros ca\u00edram em um golpe e fizeram reservas em um hotel fantasma, segundo o \u201cUOL\u201d. As reservas no \u201cBalmoral […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":70275,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-70446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-flamengo"],"yoast_head":"\n