Agentes do Procon-RJ investigaram nesta quinta-feira (27\/10) den\u00fancia de que a empresa “Outsider Turismo” havia cancelado os voos de consumidores que adquiriram pacote de viagem para assistirem a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica no Equador, entre Flamengo e Athletico.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com consumidores, a empresa alegava que o cancelamento seria devido a risco de erup\u00e7\u00e3o de um vulc\u00e3o. No entanto, ap\u00f3s explicar o ocorrido, a Outsider firmou um termo de compromisso com o Procon-RJ se obrigando a realocar os consumidores que tiveram seus voos cancelados.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a chegada \u00e0 empresa, os fiscais apuraram o ocorrido e notificaram a ag\u00eancia, solicitando explica\u00e7\u00f5es a respeito da realoca\u00e7\u00e3o dos voos. Al\u00e9m disso, firmou um termo de compromisso em que a empresa se obriga a realocar os consumidores que tiveram seus voos cancelados dentro de prazo h\u00e1bil para realiza\u00e7\u00e3o do objetivo principal da contrata\u00e7\u00e3o do pacote, que \u00e9 assistir a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n
Os agentes da autarquia verificaram tamb\u00e9m que os voos de hoje (27\/10) foram realocados, inclusive, parte desses consumidores j\u00e1 embarcaram para o Equador. Al\u00e9m disso, como parte do acordo, a empresa dever\u00e1 enviar at\u00e9 \u00e0s 18h de hoje todos os vouchers dos voos do dia 27\/10 que foram alterados, pois os voos originais dos dias 28\/10 e 29\/10 ser\u00e3o mantidos sem altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Os consumidores que s\u00e3o de fora do Rio de Janeiro e tiveram seus voos alterados, necessitando de hospedagem at\u00e9 que o mesmo aconte\u00e7a, poder\u00e3o solicitar voucher para a empresa atrav\u00e9s do e-mail: ana.krauz@outsidertours.com. Consumidores que tiveram a dura\u00e7\u00e3o da estadia no Equador diminu\u00edda em fun\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o do voo e aceitaram a realoca\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m poder\u00e3o solicitar um voucher a partir do dia 01\/11\/2022.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 os consumidores que n\u00e3o aceitarem a realoca\u00e7\u00e3o far\u00e3o jus ao reembolso do valor pago que poder\u00e1 ser requerido pelo e-mail: contato@outsidertours.com. A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 integral e efetuada pelo mesmo meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n
O Presidente da Autarquia, C\u00e1ssio Coelho comenta:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 De imediato, solicitei uma visita dos agentes ao local para notificar e apurar o ocorrido. Fiscais conversaram com os s\u00f3cios da empresa e conseguiram firmar um acordo em car\u00e1ter de urg\u00eancia para manter a oferta feita aos consumidores e evitar maiores preju\u00edzos. Com o termo de compromisso que assinamos, estamos garantindo o cumprimento da oferta feita a esses consumidores.<\/em><\/p>\n\n\n\n A empresa tamb\u00e9m se comprometeu a manter atendimento 24 horas pelo n\u00famero 21 981269759 caso o consumidor n\u00e3o tenha recebido seu voucher. Caso o acordo n\u00e3o seja cumprido, medidas administrativas ser\u00e3o tomadas e a empresa poder\u00e1 ser multada.<\/p>\n\n\n\n Como a Outsider Tour \u00e9 patrocinadora oficial do Flamengo, o clube foi procurado pela reportagem, mas, at\u00e9 o momento, a assessoria n\u00e3o retornou.<\/p>\n\n\n\n Retirado de: O Dia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Agentes do Procon-RJ investigaram nesta quinta-feira (27\/10) den\u00fancia de que a empresa “Outsider Turismo” havia cancelado os voos de consumidores que adquiriram pacote de viagem para assistirem a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica no Equador, entre Flamengo e Athletico. De acordo com consumidores, a empresa alegava que o cancelamento seria devido a risco de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15081,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-89761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-flamengo"],"yoast_head":"\n